ご利用ガイド

  • 【お支払い方法について】
    1.代引き支払い
    ・代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取り時に、代金をドライバーへ直接お支払いください。代引き手数料は配送料金込みとなります。

    ・送料とは別に代引き手数料(全国一律)350円(税込み)がかかります。

    ※5,250円(税込以上)お買い上げの場合は、代引き手数料が無料になります。

    2.クレジットカード支払い
    クレジットカード支払が可能になりました。
    以下のロゴが付いているクレジットカードがご利用いただけます。
    (分割、リボ払い対応)

    クレジット会社

    ※当店のクレジットカード決済は、株式会社ペイジェントの決済代行サービスを使用しております。
    ペイジェントとのシステム接続・連携には、電子証明書を利用しており、大手銀行と同等レベルのセキュリティ基準を採用していますので、安心してご利用いただけます。

    ペイジェント



    ■ポイントについて
    お買い物の度に、当サイトで使えるポイントが貯まります。 商品代金(税抜き)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にご利用頂けます。

  • ■消費税について
    表示価格は消費税を含んでおります。

  • 【配送について】
    ■商品のお届けまでにかかる日数はご注文完了後の当日又は翌日に配送いたしますが、ご注文が土・日・祝日など休業日にあたる場合は、翌営業日の発送となります。
    ※在庫切れ商品に関しては、入荷後の発送となるため、通常の配送から更にお時間をいただく場合もございます。ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

    ■お申込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れる場合がございます。予めご了承のほど、宜しくお願い申し上げます。
     
    ■本州には、発送日の翌日に到着いたします。
     
    ■北海道、九州、沖縄および離島・一部地域に関しては、発送日の翌々日の到着になります。

    ■配送は日本国内に限らせていただきます。

    ■配送指定日はご注文日より4日以降の都合のよい日をお選びください。
    ※場合によってはご希望に添えない場合がござざいます。その際は、メールにてお知らせさせていただきます。
    ※お届け日指定を「希望なし」にした場合は、出荷準備が完了次第最短でお届けいたします。

    ■お届け希望時間を指定することも可能です。
    ※ご指定の際購入時のカート画面にて指定可能です。
    ■本州には、発送日の翌日に到着いたします。

  • 【送料・手数料について】
    ■送料は全国一律(配送・決済手数料込み)525円(税込)となります。

    ■一回のお買い物で、10,500円(税込み)以上をお買い上げのお客様は送料が無料になります。
    ■注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんので予めご了承ください。

  • 【出荷後の配送状況】
    ■商品の配送状況については、出荷日に弊社より登録アドレスへ発送のお知らせメールをお送りしております。
    そのメールに記載されているお届け伝票番号(12桁)をご確認の上、佐川急便のホームページより商品の配送状況をご確認いただけます。

    ■到着が遅い場合・・・
    配送が遅い場合は営業所にお電話していただき、お届け伝票番号をお伝えいただくと、営業所からからドライバーへ連絡がいくようになっております。

    ■不在時に配達があった場合・・・
    配達時に留守であった場合、「不在伝票」をポストに投函しています。 不在伝票には「お届け伝票番号」「営業所の電話番号」が書いてありますので、それをもとに営業所にご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。
    尚、最初の1週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。
    また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

    ■お届けの目安
    在庫のある商品につき、当店営業日の午後2時までにご注文いただいた場合は、当日発送が可能です。
    詳しくはご注文後に当店より発送するメールをご確認ください。
    なお、メールが届かない場合は、メールフィルターの設定の見直し、または、迷惑メールに入っていないかなどの確認をお願い致します。

  • 【長期不在の場合の荷物について】
    ■長期不在で荷物が弊社に戻ってきてしまった際は、キャンセル扱いになり、送料・返送料を別途いただきますのでご注意ください。
    佐川急便㈱での商品保管期限は1週間となっております。

  • 【商品が届きましたら】
    商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違いがないかご確認頂けますようお願い致します。
    万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際にはカスタマーサポートまでご連絡下さい。

  • 【返品について】
    ■当サイトでは、ご注文完了後のお客様都合(思っていたものとイメージが違う等)での返品・交換はお受けしておりません。

  • 【返品について】
    ■お客様の責任で商品や梱包に、傷や破損が生じた商品の返品・交換もお受けしておりません。

    ■商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品

    ■試着以外でご使用になった商品

    返品・交換には、お届け時に同封されておりました納品書が必要になります。 紛失されますと返品・交換を承れませんので、ご注意ください。

  • 【商品不良・誤配送の場合】
    ■商品不良や注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールもしくは電話にてお問い合わせください。
    その後、交換or返品の処理をさせていただきます。

    商品返送先
    〒350-1306
    埼玉県狭山市富士見1-10-17
    malibuオンラインストア返品担当者宛